Način plaćanja
Sve cijene su maloprodajne cijene MPC sa PDV-om, u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn). Plaćanje je po kreiranoj ponudi na račun prodavatelja. Sve cijene proizvoda na web stranicama su sa uračunatim PDV-om i vrijede za avansno plaćanje po web narudžbi ili plaćanje putem kreditnih kartica. U slučaju krive uplate iznosa tvrtka Enia d.o.o. će osigurati povrat više uplaćenog novca na račun platitelja.
- Općom uplatnicom
- Virmanskom uplatom
- Plaćanjem u FINI, pošti, banci ili putem e-bankarstva
- WSPay sustav za online plaćanja
Prije izvršenja uplate bilo kojim od ponuđenih modela plaćanja Kupac se prvotno mora registrirati i ispuniti online formular za narudžbu proizvoda Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primitka uplate na žiro-račun Prodavatelja:
IBAN: XXX
Opcije kartičnog plaćanja
- Diners kartice do 36 rata beskamatno
- Maestro plus kartice do 12 rata beskamatno
- American do 12 rata beskamatno
- Visa PBZ do 12 rata beskamatno
- Master, Visa i Maestro Zagrebačke banke do 24 rate beskamatno
Sigurnost
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Jamstvo i reklamacije
Svi proizvodi ponuđeni na stranicama Enia d.o.o. pokriveni su jamstvom proizvođača. Jamstvene uvjete na proizvode je odredio proizvođač i kao takve ih Enia d.o.o. prenosi korisnicima. Svi proizvodi su prije predaje dostavnoj službi detaljno pregledani i isporučeni u ispravnom stanju. Ukoliko prilikom preuzimanja korisnik primijeti oštećenja nastala u transportu, dužan je odmah kontaktirati djelatnike Enia d.o.o.. te prijaviti oštećenje telefonski ili e-mailom. U tom slučaju, Enia d.o.o. će, o svom trošku, korisniku isporučiti novi proizvod. U ostalim slučajevima, reklamacije na naručenu robu rješavaju se u okviru jamstvenog roka i pod uvjetima jamstva za taj proizvod, gdje korisnik kontaktira Enia d.o.o. na način koji je najprikladniji (putem telefona, e-maila, osobno). Dobavljači proizvoda koji se nude na stranicama Enia Spare Parts osiguravaju servis sukladno zakonskim propisima RH. U razdoblju od stavljanja proizvoda u košaricu do potvrde plaćanja postoji mogućnost da količine proizvoda nisu više na raspolaganju o čemu će prodavatelj obavijestiti kupca na mail adresu ili telefonom, a Kupac tada ima mogućnost otkazati naručeni proizvod i stornirati narudžbu ili tražiti zamjenski ukoliko je on dostupan. U oba navedena slučaja se ugovor između prodavatelja i kupca smatra raskinutim do sklapanja novog.
Dostava
- Proizvodi koji su plaćeni sukladno dostavljenoj web narudžbi šalju se isti dan te će biti isporučeni Kupcu u roku od jednog do tri radna dana, (ovisno o voznom redu dostavne (kurirske) službe), pod uvjetom da su narudžbe zaprimljene do 13h od ponedjeljka do petka, računajući od dana uplate. U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora. Ukoliko želite dogovoriti određeni termin dostave, molimo Vas da to napišete pod NAPOMENA, kako bismo mogli Vašu želju prenijeti dostavnoj (kurirskoj) službi.
- Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem renomirane dostavne (kurirske) službe. Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt navedene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi Kupac, već do ulaza u zgradu.
- Prilikom preuzimanja dostavljenog proizvoda, Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod i u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo odbiti preuzimanje istog te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda.
- U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće, Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda, te je dužan vratiti pogrešno dostavljen proizvod.
- Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod (korisnički priručnik, jamstveni list), račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
- Dostava se vrši samo na područje Republike Hrvatske.